Derechos esenciales conforme a la Directiva (UE) 2015/2302 transpuesta al Código de Turismo. Los pasajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje organizado antes de concluir el contrato de viaje combinado. El organizador y el minorista son responsables del buen desempeño de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato. Los viajeros reciben un número de teléfono de emergencia o detalles de contacto que les permite comunicarse con el organizador o minorista. Los viajeros pueden transferir su viaje organizado a otra persona avisando con un tiempo razonable y posiblemente sujeto a cargos adicionales. El precio del viaje organizado solo puede aumentar si los costos específicos también aumentan (por ejemplo, los precios del combustible) y si esta posibilidad está explícitamente prevista en el contrato, y no se puede modificar en ningún caso a menos de veinte días antes del inicio del viaje. Si el aumento de precio supera el 8% del precio del viaje organizado, el viajero puede rescindir el contrato. Si el organizador se reserva el derecho de aumentar el precio, el viajero tiene derecho a una reducción del mismo si se reducen los costos correspondientes. Los viajeros pueden rescindir el contrato sin pagar una tarifa de resolución y recibir un reembolso total por cualquier pago realizado si alguno de los elementos esenciales del viaje organizado, que no sea el precio, sufra un cambio significativo. Si antes del inicio del viaje, el profesional responsable del viaje organizado lo cancela, los viajeros tienen derecho a obtener el reembolso y la compensación, si corresponde. Los viajeros pueden rescindir el contrato sin pagar una tarifa de resolución antes del inicio del viaje en circunstancias excepcionales, por ejemplo, si hay serios problemas de seguridad en el destino que puedan afectar el viaje organizado. Además, los viajeros pueden, en cualquier momento antes del inicio del viaje, rescindir el contrato mediante el pago de tarifas de resolución apropiadas y justificables. Si, después del inicio del viaje, no se pueden proporcionar elementos importantes según lo planeado, se deben ofrecer otros servicios adecuados a los viajeros, sin cargo adicional. Los viajeros pueden rescindir el contrato sin pagar una tarifa de resolución cuando los servicios no se realizan de acuerdo con el contrato, interrumpen significativamente la ejecución del viaje organizado y el organizador no resuelve el problema. Los viajeros también tienen derecho a una reducción de precio y/o compensación en caso de incumplimiento o mal desempeño de los servicios de viaje. El organizador o minorista debe proporcionar ayuda si el viajero sufre algún problema. Si el organizador o minorista se declara insolvente, los importes abonados serán reembolsados. Si el organizador o el minorista se declaran insolventes después del inicio del viaje y si el transporte está incluido en el viaje organizado, se garantiza la repatriación de los viajeros. PERFECTSTAY.COM ha adquirido la protección de insolvencia con GROUPAMA ASSURANCE-CREDIT. Los viajeros pueden ponerse en contacto con esta organización escribiendo a: Groupama Insurance Credit, 8-10 rue d'Astorg, 75008 París, si se les niegan los servicios debido a la insolvencia de PERFECTSTAY.COM. Directiva (UE) 2015/2302 transpuesta a la legislación nacional https://www.legifrance.gouv.fr/

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